Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

1- PARTEIEN
Einerseits ist die Kemerağzı Mahallesi Mh. Yaşar Sobutay Blv. Nr. 61 / N (CLASS LEGEND TRAVEL TUR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.) (im Folgenden als AGENTUR bezeichnet) und auf der anderen Seite, die Personen, die auf ...... wohnen und die die Reise / Dienstleistung in Anspruch nehmen werden (im Folgenden als Kunde bezeichnet) haben eine vollständige Vereinbarung über die folgenden Punkte getroffen. In Angelegenheiten, die nicht in diesem Vertrag festgehalten sind, werden das Gesetz Nr. 1618 und die dementsprechend herausgegebenen Verordnungen, Vorschriften und Rundschreiben, Kommuniqués und Anhänge, 2634 S.K., IATA, IHA, UFTAA Konventionsbestimmungen und internationale private und offizielle Verträge angewendet.
A - Mindestens 35% des gesamten Reisepreises sind bei der Anmeldung zu zahlen, der Restbetrag ist spätestens 15 Tage vor Reisebeginn zu entrichten. Werden die Zahlungen nicht innerhalb der vorgenannten Fristen geleistet, wird die Reservierung storniert und 35 % der gesamten Servicegebühr werden dem Verbraucher als Rücktrittsentschädigung in Rechnung gestellt.
B - Der Verbraucher, der eine Werbeleistung, eine ermäßigte Leistung oder ein spezielles Produkt erwirbt, ist verpflichtet, den vollen Preis am Tag der Buchung zu zahlen. Bei Sonderprodukten und -dienstleistungen muss der Restbetrag mindestens 60 Tage vor Beginn der Dienstleistung gezahlt werden. Die Rücktrittsentschädigung ist dieselbe wie in Artikel 1/A.
 
2- STORNIERUNG UND UMBUCHUNG
A - Die Agentur kann die Reise stornieren oder verschieben, wenn die endgültigen Anmeldungen nicht die erforderliche Anzahl von Passagieren erreichen und/oder widrige Witterungsbedingungen, Straßenhindernisse, Streiks, Terrorismus, Nebel, mögliche Kriege, unvorhergesehene technische Probleme und alle diese und ähnliche Gründe höherer Gewalt, die den Beginn oder die Fortsetzung der Reise verhindern, obwohl die Agentur alle erforderliche Sorgfalt angewendet hat. In diesem Fall hat der Verbraucher keinen Anspruch auf eine Entschädigung.
B - Wenn der Verbraucher bis 1 Monat vor Beginn der Dienstleistung die Stornierung beantragt, wird ihm der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet. Wenn der Verbraucher den Vertrag 20-15 Tage vor Beginn der Dienstleistung storniert, ist er damit einverstanden und verpflichtet sich, 50% des Reisepreises an die Agentur zu zahlen. Vom Verbraucher vorgenommene Terminänderungen gelten als Stornierung.
C- Bei Sonderangeboten hat der Verbraucher kein Recht auf Stornierung oder Änderung des von ihm erworbenen Produkts.
D- Bei Sonderprodukten wird dem Verbraucher bei einer Stornierung bis zu 60 Tagen vor Beginn der Dienstleistung die gesamte bis dahin gezahlte Gebühr zurückerstattet. Wenn der Verbraucher den Vertrag 59-31 Tage vor Reisebeginn storniert, erklärt er sich einverstanden und verpflichtet sich, 25 % des Reisepreises zu zahlen, wenn er den Vertrag 30-15 Tage vor Reisebeginn storniert, 50 % des Reisepreises, wenn er den Vertrag 14-07 Tage vor Reisebeginn storniert, 75 % des Reisepreises, wenn er weniger als 7 Tage vor Reisebeginn storniert, erklärt er sich einverstanden und verpflichtet sich, die Agentur in voller Höhe zu bezahlen.
E- Der Verbraucher erhält den für die Dienstleistung gezahlten Betrag zurück, sofern ihm oder seinen Verwandten ersten Grades ein offizieller Bericht eines vollwertigen staatlichen Krankenhauses vorgelegt wird oder im Todesfall, sofern dieser dokumentiert wird. In diesem Fall müssen der Bericht und die Unterlagen vor Beginn der Leistung vorgelegt werden. Tritt diese Situation während der Fortsetzung der Reiseleistung ein, muss die Entschuldigung zusammen mit dem Dokument innerhalb von maximal 1 Tag nach der Abreise des Verbrauchers von der Reise bei der Agentur eingereicht werden.
F- Bis maximal 7 Tage nach dem Reservierungsdatum kann die erhaltene Reiseleistung vom Verbraucher storniert oder auf die von ihm gewünschte(n) Person(en) übertragen werden, vorausgesetzt, sie ist für den gleichen Reservierungstyp geeignet. Frühbucherrabatte können jedoch nicht auf andere Personen übertragen werden. Der Erwerber ist zusammen mit dem Veräußerer für den Restbetrag und alle durch die Übertragung entstehenden Kosten verantwortlich. Der Verbraucher ist verpflichtet, alle Anträge auf Stornierung/Übertragung schriftlich und unter Einhaltung der oben genannten Frist an die Agentur zu richten. Dieser Artikel gilt nicht, wenn es sich bei der erworbenen Dienstleistung um ein Produkt im Rahmen der Kampagne handelt und/oder wenn zwischen der Reservierung und dem Beginn der Dienstleistung weniger als 7 Tage liegen.
G- Für den Fall, dass der Verbraucher nicht schriftlich mitteilt, dass er an der Dienstleistung teilnehmen wird, dass er den Beginn der Dienstleistung verpasst hat, hat die Agentur das Recht, alle im Namen des Verbrauchers getätigten Reservierungen und Dienstleistungen 24 Stunden nach Beginn der Dienstleistung zu stornieren. Bei einer solchen Stornierung wird dem Verbraucher kein Geld zurückerstattet.
H- Die Agentur kann die angekündigten oder angemeldeten Reisen vor Beginn der Dienstleistung teilweise oder vollständig stornieren, vorausgesetzt, dass sie den Verbraucher benachrichtigt, wenn sie dies für erforderlich hält. Im gleichen Zeitraum oder während der Dienstleistung kann die Agentur die Namen der Hotels im Rahmen der Dienstleistung, die Transportmittel und ihre Abfahrtsorte, die Reihenfolge des Besuchs der im Programm angegebenen und als zu besuchenden Orte ändern. Wenn der Verbraucher diese Änderungen und Stornierungen aus berechtigten Gründen nicht akzeptiert, hat er das Recht, seine Reservierung zu stornieren und eine Rückerstattung der nicht verbrauchten Dienstleistungsgebühren zu erhalten.
 
3- ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
A- Jede Art von Verantwortung für das Gepäck und seinen Inhalt obliegt dem Eigentümer. Der Verbraucher ist verpflichtet, die für das zu bereisende Fahrzeug und die zu beherbergende Einrichtung geltenden Rechtsvorschriften und Gepflogenheiten einzuhalten.
B- Bei Verlust oder Beschädigung des Gepäcks durch Verschulden des Anbieters: Wenn der Verbraucher vom Anbieter einen Verlust- oder Schadensbericht ausstellen lässt, zahlt die Agentur dem Verbraucher ½ des Anteils der gesamten Dienstleistungsgebühr für die Beförderung, unabhängig vom materiellen und moralischen Wert und anderen Eigenschaften und Merkmalen der Gepäckstücke, als materielle und moralische Entschädigung für die verlorenen Güter und das Gepäck. Die Agentur haftet für alle Arten von Verlust, Beschädigung und Diebstahl der erhaltenen Waren, indem sie sie schriftlich zusammen mit ihrem Wert, bis zu den Transportkosten der Reise erklärt.
C- VISA-Bearbeitung und -Dienstleistungen sind nicht in der gekauften Leistung enthalten. Der Kunde, der erklärt, dass er im Besitz eines Visums für die Länder ist, die zu der Reise gehören, an der er teilnehmen wird, oder der erklärt, dass er persönlich die Visumsprozeduren durchführen wird, kann den Vertrag nicht kündigen, indem er behauptet, dass die Visumsprozeduren durchgeführt worden sind, die Verantwortung liegt beim Kunden.
D- Die Agentur haftet nicht für höhere Gewalt und Situationen, die sich aus dem Verbraucher ergeben, sowie für Situationen, die sich aus der persönlichen Haftung Dritter ergeben, die nach Beginn der vertragsgegenständlichen Dienstleistung entstehen. In Fällen, die in ihrer Verantwortung liegen, kann der Verbraucher gemäß den Bestimmungen der TÜRSAB Kütahya Schedule die Änderungen zum Nachteil des Verbrauchers in Form von Preis- oder Leistungsrückerstattung, sowie zusätzliche und / oder alternative Regelungen, die nicht im Preis enthalten sind und dem Verbraucher während der Dienstleistung gegeben. Die Tatsache, dass zusätzliche oder Ersatzleistungen gekauft, verwendet oder vom Verbraucher verbraucht wurden, eliminiert die Rechte des Verbrauchers auf Erstattung und Entschädigung.
E- Der Verbraucher akzeptiert, dass der Fremdenführer, die Einrichtung, die Agentur, die Transportmittelbehörde und die Versicherungsgesellschaft die von dem Fremdenführer, der Einrichtung, der Agentur, der Transportmittelbehörde und der Versicherungsgesellschaft bekannt gegebenen Regeln in Bezug auf die gekaufte Dienstleistung einhalten, das Leben, die Sicherheit des Eigentums und den Seelenfrieden Dritter respektieren, andernfalls akzeptiert er, dass er die Dienstleistung aus berechtigten Gründen nicht erhalten kann und kein Recht auf Rückgabe der Dienstleistung hat.
F- Wenn der Verbraucher die erhaltene Dienstleistung mit der Begründung kündigt, dass die erbrachte Dienstleistung mangelhaft ist, muss er den Beamten der Agentur und das Hotel, in dem er übernachtet, schriftlich über die Gründe für die Kündigung informieren. Andernfalls wird davon ausgegangen, dass er die Dienstleistung erhalten und genutzt hat.
G- Es ist die Pflicht des gutgläubigen Verbrauchers, mitzuwirken und die Agentur während der Erbringung der Dienstleistung schriftlich zu benachrichtigen.
H- Bei Verbrauchern, die keine Unterschrift unter dem Vertrag leisten, aber an der vertragsgegenständlichen Dienstleistung teilnehmen, wird davon ausgegangen, dass sie die Vertragsbestimmungen mit dem Lesen und der Unterzeichnung der vorliegenden Vereinbarung durch die Verbraucher, die sie mit der Registrierung in ihrem Namen beauftragt haben, akzeptiert und übernommen haben. Die Agentur behält sich das Recht vor, bei anderen Verbrauchern Rückgriff zu nehmen, um den zu viel gezahlten Betrag oder die zu viel gezahlte Servicegebühr von dem/den Verbraucher(n) einzuziehen, der/die den Vertrag unterzeichnet hat/haben.
I- Bei der Einreise ins Ausland liegt die Genehmigung der Einreiseerlaubnis bei der Passpolizei des betreffenden Landes, die ohne triftigen Grund die Einreise in das Land verweigern kann, unabhängig davon, ob ein Visum vorhanden ist oder nicht. Die Agentur kann für diese Situation nicht verantwortlich gemacht werden.
J- Beim Kauf einer Pauschalreise ist die unvollständige oder nicht erfolgte Durchführung der Pauschalreise gemäß den gesetzlichen Bestimmungen versichert. Der Umfang des Versicherungsschutzes ist auf den Preis der Pauschalreise begrenzt.
K- Wenn der Verbraucher es wünscht, kann er vor Beginn der Pauschalreise die Kosten für die Rückreise zum Abreiseort bei Unfall und Krankheit, Schäden infolge von Unfällen aller Art und Behandlungskosten versichern.