Политика отмены и возврата денег

1 - УЧАСТОК

С одной стороны, Kemerağzı Mahallesi Mh. Yaşar Sobutay Blv. No:61 / N (CLASS LEGEND TRAVEL TUR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.) (далее именуемое АГЕНТСТВО) и, с другой стороны, лица, проживающие по адресу ...... и пользующиеся туром/услугой (далее именуемые Клиент), достигли полного согласия по следующим вопросам. В вопросах, не прописанных в настоящем договоре, будут применяться Закон № 1618 и изданные в соответствии с ним Положения, Регламенты и Циркуляры, Коммюнике и Расписания, 2634 S.K., Положения конвенций IATA, IHA, UFTAA, а также международные частные и официальные договоры.

A - Не менее 35% от общей стоимости туруслуг должно быть оплачено во время регистрации, а остаток должен быть оплачен не позднее, чем за 15 дней до начала тура. Если оплата не будет произведена в вышеуказанные сроки, бронирование будет аннулировано, а потребителю будет выставлен счет на 35% от общей стоимости услуг в качестве компенсации за отказ.

B - Потребитель, приобретающий акционные, скидочные, специальные услуги, обязан оплатить полную стоимость услуг в день бронирования. Для специальных продуктов и услуг остаток должен быть оплачен не менее чем за 60 дней до начала оказания услуги. Компенсация за отказ от услуг аналогична статье 1/A.

2 - АННУЛИРОВАНИЕ И ПЕРЕНОС

A - Агентство может отменить или перенести поездку в связи с тем, что окончательная регистрация не достигла необходимого количества пассажиров и/или неблагоприятные погодные условия, дорожные препятствия, забастовки, терроризм, туман, возможность войны, непредвиденные технические проблемы, непредвиденные технические проблемы и все эти и подобные форс-мажорные причины, которые препятствуют началу или продолжению поездки, хотя агентство приняло все необходимые меры. В этом случае потребитель не имеет права на какую-либо компенсацию.

B - Если потребитель требует аннулирования договора до 1 месяца до начала оказания услуги, ему будет возвращена вся уплаченная сумма. Если потребитель расторгает договор за 20-15 дней до начала оказания услуги, он соглашается и обязуется выплатить агентству 50% от стоимости поездки, а менее чем за 15 дней до начала оказания услуги. Изменения даты, сделанные потребителем, считаются аннулированием.

C- В акционных / скидочных продуктах, потребитель не имеет права отмены-изменения для продукта, который он / она приобрел.

D- В специальных продуктах, при отказе от услуги за 60 дней до ее начала, потребителю будет возвращена полная стоимость, уплаченная до этого момента. Если потребитель расторгает договор за 59-31 день до начала поездки, он соглашается и обязуется оплатить 25% от стоимости поездки, если он расторгает договор за 30-15 дней до начала поездки, 50% от стоимости поездки, если он расторгает договор за 14-07 дней до начала поездки, 75% от стоимости поездки, если менее чем за 7 дней до начала поездки, он соглашается и обязуется оплатить услуги Агентства в полном объеме.

E- Потребителю возвращается сумма, уплаченная за услугу, при условии, что он или его родственники первой степени родства имеют официальное заключение из полноценной государственной больницы, а в случае смерти - при условии ее документального подтверждения. В этом случае заключение и документы должны быть предоставлены до начала оказания услуги. Если данная ситуация возникла во время продолжения туруслуги, то оправдание должно быть предоставлено в Агентство вместе с документами в течение максимум 1 дня с момента отъезда Потребителя из тура.

F- До истечения максимум 7 дней с даты бронирования полученная туруслуга может быть аннулирована Потребителем или передана лицу или лицам по его/ее желанию, при условии, что она подходит для того же типа бронирования. Однако продукты раннего бронирования со скидкой не могут быть переданы другим лицам. Получатель несет ответственность за баланс и все расходы, связанные с передачей, вместе с передающей стороной. Потребитель обязан направить агентству все запросы об аннулировании/переносе в письменном виде и в указанный выше срок. Данная статья не применяется, если приобретенная услуга является продуктом в рамках кампании и/или если между бронированием и началом услуги прошло менее 7 дней.

G- В случае, если Потребитель не уведомил в письменной форме о том, что он будет участвовать в услуге, что он пропустил начало услуги; Агентство имеет право отменить все бронирования и услуги, сделанные от имени Потребителя, через 24 часа после даты начала услуги. В случае такой отмены Потребителю не будет возвращена сумма.

H- Агентство может частично или полностью отменить туры, объявленные или зарегистрированные до начала оказания услуги, при условии, что агентство уведомит Потребителя, когда сочтет это необходимым. В тот же период или во время оказания услуги агентство может изменить названия отелей в рамках услуги, виды транспорта и пункты отправления, порядок посещения мест, указанных в программе и показанных как места для посещения. Если потребитель не согласен с этими изменениями и отменами по обоснованным причинам, он имеет право отменить свое бронирование и получить возмещение стоимости неиспользованных услуг.

3- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

A- Вся ответственность за багаж и его содержимое лежит на владельце. Потребитель обязан соблюдать законодательство и обычаи, регулирующие транспортное средство, на котором он путешествует, и объект, в котором он размещается.

B - В случае утраты или повреждения багажа по вине исполнителя; В случае оформления исполнителем акта об утрате или повреждении багажа потребителем, ½ части общей стоимости услуг, приходящейся на перевозку, независимо от материальной и моральной ценности и других качеств и свойств предметов багажа, выплачивается агентством потребителю в качестве материальной и моральной компенсации за утраченные вещи и багаж. Агентство несет ответственность за все виды утраты, повреждения и хищения товаров, полученных путем их письменного декларирования с указанием их стоимости, в пределах транспортной стоимости тура.

C - ВИЗОВЫЕ ПРОЦЕССЫ И УСЛУГИ не включены в приобретенную услугу. Клиент, который заявляет, что у него есть виза для стран, входящих в тур, в котором он будет участвовать, или который заявляет, что он лично будет выполнять визовые процедуры, не может расторгнуть договор, заявив, что визовые процедуры были выполнены, ответственность лежит на клиенте.

D- Агентство не несет ответственности за форс-мажорные обстоятельства и ситуации, возникшие по вине Потребителя, а также ситуации, возникшие по личной ответственности третьих лиц, возникшие после начала оказания услуг, предусмотренных договором. В случаях, находящихся в пределах его ответственности, в соответствии с положениями Расписания TÜRSAB Kütahya, Потребитель может компенсировать изменения в ущерб Потребителю в виде возврата цены или услуги, а также дополнительные и/или альтернативные мероприятия, которые не включены в цену и предоставлены Потребителю во время оказания услуги. Факт приобретения, использования или потребления Потребителем дополнительных или замещающих услуг исключает право Потребителя на возврат денег и компенсацию.

E- Потребитель соглашается с тем, что гид, объект, агентство, органы управления транспортными средствами и страховая компания будут соблюдать правила, объявленные гидом, объектом, агентством, органами управления транспортными средствами и страховой компанией в отношении приобретенной услуги, будут уважать жизнь, сохранность имущества и спокойствие третьих лиц, в противном случае он соглашается с тем, что не может получить услугу по уважительной причине и что он не имеет права вернуть услугу.

F- В случае, если потребитель отказывается от полученной услуги на основании того, что оказанная услуга является некачественной, он должен письменно уведомить должностное лицо Агентства и отель, в котором он проживает, о причинах отказа. В противном случае считается, что услуга была получена и использована.

G- Обязанностью добросовестного потребителя является сотрудничество и добросовестные действия по письменному уведомлению Агентства во время выполнения услуги.

H- Потребитель(и), не имеющий(ие) подписи в договоре, но участвующий(ие) в услуге, предусмотренной договором, считается принявшим(и) положения договора после ознакомления и подписания настоящего договора потребителями, которым он(и) поручил(и) зарегистрироваться от его имени. Агентство оставляет за собой право обращения к другим потребителям для взыскания излишней суммы или платы за услугу, выплаченной потребителю(ям), подписавшему(им) договор.

I- При въезде в иностранные государства разрешение на въезд принадлежит паспортной полиции этой страны, которая может не разрешить въезд в страну, независимо от наличия или отсутствия визы, без какой-либо уважительной причины. Агентство не несет ответственности за такую ситуацию.

J- В случае приобретения услуги пакетного тура, неполное или неисполнение пакетного тура покрывается страховкой в соответствии с законодательством. Объем покрытия ограничен стоимостью пакетного тура.

K- По желанию потребителя, до начала оказания услуг пакетного тура, он может застраховать